MARCO LEGAL EDUCATIVO

1. Proceso de Inscripción y Reserva

Beluga Academy opera bajo un modelo de admisión controlada para garantizar la calidad pedagógica y la disponibilidad de nuestros ingenieros tutores.

• Solicitud: La solicitud de sesiones o módulos se realiza exclusivamente a través de nuestros formularios oficiales de admisión o canales de contacto verificados.
• Asignación: Una vez confirmada la disponibilidad del tutor idóneo para la materia requerida, el solicitante recibirá un enlace de pago formal.
• Plazo de bloqueo (SLA): El pago debe acreditarse en un plazo máximo de 6 horas tras la recepción del enlace. Transcurrido ese tiempo sin que se registre el abono, la reserva de agenda caduca automáticamente y el slot horario queda liberado para otros estudiantes.

3. Modalidad de Instrucción y Vigencia de Cupos

Nuestra estructura de servicios está diseñada para brindar resultados tangibles mediante la exclusividad del tiempo de nuestros profesionales.

• Modalidad 1-1 (High Fidelity Support): En Beluga Academy priorizamos la fidelidad del aprendizaje. Todas nuestras sesiones se dictan bajo la modalidad estricta de un tutor por cada estudiante. Este formato garantiza la resolución profunda de los cuellos de botella académicos.
• Vigencia de módulos (Bronce y Alianza): Para garantizar la disponibilidad fija de nuestro staff especializado, las horas contratadas bajo formatos de módulos deben ser utilizadas dentro del mes calendario de su adquisición o según el cronograma de sesiones acordado inicialmente.
• Horas no acumulables: Las horas no consumidas dentro del periodo estipulado no son acumulables ni transferibles para meses subsiguientes. Esta política responde a que cada módulo representa una reserva irrevocable de capacidad técnica y tiempo profesional, asegurando que su cupo esté blindado frente a la demanda externa.
• Servicio intransferible (B2C): Los módulos y paquetes de horas adquiridos por estudiantes particulares son de uso estrictamente personal e intransferible. Queda prohibido fraccionar, ceder o compartir las horas de un mismo paquete con terceros (familiares, amigos o compañeros de estudio). El contrato pedagógico y el seguimiento de objetivos son individuales.

2. Inversión y Formas de Pago

Para estandarizar nuestras operaciones internacionales, la estructura arancelaria de la academia se rige bajo las siguientes normativas:

• Los precios de las sesiones particulares y módulos de inversión se fijan en Dólares Estadounidenses (USD).
• Residentes en Argentina: Los pagos podrán efectuarse en Pesos Argentinos (ARS) tomando como referencia estricta el tipo de cambio Dólar MEP (Mercado Electrónico de Pagos) vigente al momento exacto de la operación.
• Estudiantes Internacionales: Se utilizarán plataformas de pago habilitadas (Stripe, PayPal, AirTM, u otras) según la disponibilidad técnica informada en la cotización.

3. Política de Cancelación y "No-Show"

El tiempo de nuestros profesionales es nuestro activo más valioso. Al reservar una sesión, ese bloque horario queda bloqueado, imposibilitando su asignación a terceros. Por ello, aplicamos una política estricta de agenda:

• Aviso de 24 Horas: Para reprogramar o cancelar una sesión con derecho a reembolso, el estudiante (o su tutor legal) debe notificar a la administración con una antelación mínima de 24 horas al inicio programado de la clase.
• Comisiones retenidas: En caso de reembolso aprobado, se devolverá el monto total abonado menos las comisiones operativas e impuestos cobrados por la pasarela de pago utilizada (Mercado Pago, PayPal, etc.), las cuales son costos irrecuperables ajenos a Beluga Academy.
• Cláusula "No-Show" (Incomparecencia): Las cancelaciones notificadas con menos de 24 horas de aviso, o la incomparecencia del estudiante a la sala virtual tras 15 minutos de tolerancia, no darán lugar a devolución del dinero. La hora se considerará dictada y facturada.

4. Tecnología y Protocolo de Seguridad

Nuestra metodología de Problem Solving exige un ecosistema digital estable y seguro para ambas partes.

• Entorno de clase: Las sesiones se dictan 100% de forma remota mediante salas de Jitsi Moderated y el desarrollo colaborativo en pizarras digitales Miro.
• Responsabilidad técnica: Es absoluta responsabilidad del estudiante contar con una conexión a internet de banda ancha estable y el equipamiento de hardware necesario (PC/Tablet, micrófono y cámara funcionales). Las fallas técnicas del lado del usuario no son causal de reembolso.
• Anonimato técnico (Zero-Contact): Queda estrictamente prohibido el intercambio de datos de contacto personal directo (números de teléfono personales, emails privados, redes sociales) entre el tutor y el estudiante. Toda comunicación, material de estudio o coordinación de agenda debe triangularse a través de los canales oficiales de Beluga Academy.
• Cámara activa obligatoria: Para fomentar un entorno de trabajo serio, optimizar la comunicación no verbal (fundamental en el aprendizaje de ciencias exactas) y verificar implícitamente la identidad del titular del servicio, es requisito excluyente que el estudiante mantenga su cámara encendida durante la totalidad de la sesión. El incumplimiento de esta norma faculta al tutor a dar por finalizada la clase sin derecho a reembolso.

5. Auditoría de Calidad (QA) y Privacidad

Para mantener los estándares de excelencia técnica de nuestra institución, implementamos protocolos de control de calidad auditables.

• Grabación de sesiones: El 100% de las sesiones son grabadas en la nube y supervisadas por la Dirección Académica con el fin de evaluar el desempeño pedagógico del tutor y garantizar el cumplimiento del temario.
• Retención de datos: Los registros audiovisuales se conservan en servidores encriptados por un período máximo de 30 días corridos. Cumplido este plazo, los archivos son eliminados permanentemente.
• Privacidad estricta: Beluga Academy no vende, alquila ni comparte los datos personales, académicos ni los registros en video de sus estudiantes con terceros ajenos a la organización.

6. Política de Menores de edad (Child Protection)

En cumplimiento con las normativas internacionales de protección infantil aplicables a la educación a distancia:

Todo estudiante menor de 18 años debe ser representado por un padre, madre o tutor legal. El adulto responsable será el único interlocutor autorizado para la contratación de módulos, firma de acuerdos, agendamiento de horarios, procesamiento de pagos y recepción de reportes de evolución académica.

7. Código de Conducta y Propiedad Intelectual

El material desarrollado durante las sesiones, así como la metodología de enseñanza, constituyen propiedad intelectual de Beluga.

• Prohibición de Grabación No Autorizada: Queda prohibido que el estudiante o su entorno realicen capturas de pantalla, grabaciones de audio o video (mediante software de terceros o dispositivos externos) durante el desarrollo de la sesión.
• Entregables: Como constancia de estudio, Beluga Academy proveerá al estudiante la exportación oficial en alta resolución (PDF/Imagen) de la pizarra digital Miro utilizada durante la clase, garantizando que el alumno conserve todo el desarrollo matemático o físico trabajado.
  El contenido de las sesiones y los entregables técnicos son para uso exclusivo y personal del estudiante.
• Distribución prohibida: Se prohíbe la distribución, venta o publicación del material de clase en plataformas públicas o comerciales sin el consentimiento expreso de Beluga Academy.
• Ambiente de excelencia: Beluga Academy se basa en el respeto profesional mutuo. Cualquier acto de falta de respeto, acoso, lenguaje inapropiado o comportamiento hostil por parte de un estudiante hacia nuestros tutores resultará en la finalización inmediata de la sesión y la expulsión permanente de la academia, sin derecho a reembolso.
• Verificación de staff: Todos nuestros tutores atraviesan un riguroso proceso de selección que incluye la verificación de antecedentes académicos, identidad y trayectoria profesional, asegurando que solo los perfiles más calificados y confiables formen parte de nuestra cantera.